[Test] Beephone – Le spécialiste de l’iPhone reconditionné ?

Brain De Geek 6 juin 2018

EDIT : Il semblerait que Beephone arnaque les gens, je vous laisse regarder les commentaires. Ce test n’a plus de valeur, merci de vous référer aux commentaires. Le test en question a été publié au commencement de la plateforme il y en juin 2018, les premiers commentaires sont arrivés en fin 2018 et on explosé en 2019.

D’autres sources :

60millions-mag.com

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Aujourd’hui je vous propose de découvrir mon avis sur le site Beephone, un site spécialisé dans le reconditionnement d’iPhone.

J’ai voulu prendre un iPhone 7 pour tester Eve Aqua, un contrôleur d’eau intelligent qui embarque la technologie HomeKit. La technologie Homekit étant compatible qu’avec les appareils Apple, il me fallait un iPhone !

Beephone, unboxing :

La première bonne surprise c’est que le facteur ne m’a pas laissé mon colis dans la boite aux lettres. J’ai du me rendre à la poste pour recevoir mon colis contre une signature.

Votre iPhone arrive dans une boite qui en cache une autre, avec du papier à bulles pour éviter une mauvaise surprise.

Quand on ouvre la boite, l’iPhone est toujours aussi bichonné.

Les bonnes surprises s’enchaînent quand je découvre les accessoires.

Câble Lightning
Adaptateur secteur
EarPods
Trombone SIM
Un protège écran

Le rêve aurait été d’avoir une coque, mais bon c’est peut-être trop demandé.

La qualité de l’iPhone.

Voilà maintenant une semaine que je l’utilise et je n’ai rien noté d’anormal. Cet article pourra évoluer dans le temps ainsi que sa note si jamais je note un quelconque problème.

Je n’ai noté aucune marque d’usure ni aucune imperfection. Étant débloqué, je n’ai eu aucun problème pour intégrer ma carte SIM de chez RED.

Les procédures de reconditionnement

J’ai regardé d’un peu plus prêt le reconditionnement des iPhone par le site. Voici exactement ce qu’ils font sur les anciens iPhone :

Diagnostic complet de l’iPhone
Remplacement d’éventuelles pièces défectueuses par des pièces d’origine Apple
Nettoyage approfondi
Chaque écran LCD est recyclé puis remplacé par un neuf
La batterie est échangée systématiquement par une neuve

En bref c’est bluffant, l’iPhone qui vous arrive est comme neuf, je pensais pouvoir trouver des imperfections… Je me suis trompé….

Les garanties

Les iPhone sont couverts par une garantie d’un an, quand on lit d’un peu plus prêt les garanties il y a quelques points d’ombres.

« Nous garantissons également la batterie de votre iPhone reconditionné pendant 90 jours. »

Par exemple, en lisant la garantie, on se rend compte que la batterie n’est pas garantie un an.

Le reste de la page sur les garanties manque un peu d’explications.

Les prix

Les prix sont vraiment attractifs, mon iPhone 7 avec 128GO coûte 499 sur le site contre 749 sur le site d’Apple.

Clairement les différences entre un neuf et celui-là sont minimes. J’espère seulement qui ne tombera pas en panne après un an d’utilisation.

Comme je l’ai dit un peu plus haut, l’article peut évoluer dans le temps. Je pourrais donc continuer mon témoignage.

Vous pouvez aussi témoigner sur Beephone et apporter une note !

- by: Marie
- 3 ans ago
Site à fuir très sérieusement !!!
Téléphone commandé pour un montant de 600€ en janvier, debité deux jours après. Téléphone à ce jour jamais reçu (14/06). J’ai demandé annulation de la commande et remboursement, en trois mois je n’ai toujours rien alors que l’on m’a dit que c’était pris en charge !
La classe nous allons devoir faire appel à un avocat pour récupérer nos biens !!!!

ACHETER SUR BEEPHONE = ERREUR À NE JAMAIS COMMETTRE !!!!!!
- by: Frédérique
- 3 ans ago
Escroquerie !!! Téléphone commande le 3 aout 2019, il n’est jamais été livré. Apres l’annulation de la commande, le montant n’a jamais été remboursé. Ne que des excuses que Beephone n’est pas dans le mesure d’effectuer un remboursement ! Une plainte à été portée au tribunal de Saint Nazaire pour escroquerie et en cours de procédure judiciaire !!!
- by: Pereira
- 3 ans ago
N’achetez pas chez Beephone !! livraison pas respectée et pas de remboursement.
Le 06/05/2019 j’ai acheté un IPhone 7 plus 32 Go Or pour ma fille sur le site Beephone pour un montant de 399€, débité le jour même de mon compte bancaire.
La livraison était annoncée au 29 mai 2019.
Repoussée au 2 juillet, à fin juillet, et semaine du 12/08/2019.
Malgré mes appels téléphoniques, mes messages sur leur site, ainsi que plusieurs mails envoyés à allo@beephone.fr j’ai fini par annuler la commande en question et demander un remboursement le 25/09/2019.
Le 25/09/2019 j’ai reçu une réponse de leur part qui indiquait : « Votre demande de remboursement a bien été enregistrée et transmise au service comptabilité. La totalité du montant de votre commande sera créditée sur le compte bancaire ayant servi lors de achat sous un délai de 14 jours ouvrables ».
Le 20/12/2019 et malgré mes relances, je n’ai toujours pas été remboursé.
Beephone ne mérite même pas une étoile et devrait être condamné à fermer.
Moi aussi je souhaiterais mener une action collective.
Merci
- by: Vuillemin
- 3 ans ago
Bonjour
Victime aussi de l arnaque beephone je souhaiterais mener une action collective contre cette entreprise qui vole de nombreux innocents.
J attends depuis 5 mois un iphone 7 d une valeur de 350€.
Refus de médiation et mails standardisés.
Je ne compte pas en rester là.
Merci par avance
- by: Bruno
- 3 ans ago
Bonjour
Je vous alerte sur le fait que Beephone est une escroquerie absolue. Je m’explique ; Nous avons commandé un iPhone pour un montant de 299 € le 12 mai 2019
J’ai tenté d’appeler l’assistance une cinquantaine de fois sans succès
J’ai envoyé une vingtaine de mails toujours sans succès. Certes des réponses d’excuses de temps en temps indiquant que le téléphone allait être livré mais il ne l’a finalement jamais été !
En septembre nous avons demandé un remboursement puisque c’est effectivement proposé par Beephone
Là aussi nous en sommes à une quinzaine d’échanges de mails et toujours aucun remboursement. Les 299 € ont eux en revanche bien été encaissés !
L’assistance téléphonique reste injoignable. Pour couronner le tout vous ne pouvez évaluer Beephone qu’une fois que votre téléphone a été livré !

Autrement dit pour nous, impossible de publier quelques critiques que ce soit concernant Beephone puisque n’ayant jamais eu le téléphone il nous est impossible de publier quoi que ce soit sur le site de Beephone …

C’est curieux non comme pratique ?UUne façon de gérer sa communication bien particulière
J’alerte les clients : Beephone et une escroquerie, on vous mène en bateau et vous fait tourner en bourrique… L’escroquerie est bien rodée le site parfaitement attractif mais impossible de les joindre.
Les retours de mails sont certainement des programmes automatisés de réponse pour calmer l’inquiétude des clients
J’invite l’ensemble des clients Beephone ayant été victime de leur escroquerie à porter plainte et à faire savoir à leur entourage que Beephone profite de la crédulité de ses clients et à organiser une escroquerie absolue.

Et enfin ne fait pas confiance aux influenceurs qui recommandent Beephone finalement eux aussi complaisants et de mèches dans le cadre de cette escroquerie générale.
- by: lanaro
- 3 ans ago
Qu’est-ce que l’action de groupe ?

L’action de groupe, introduite en France par la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (article 1), est une procédure de poursuite collective qui permet à des consommateurs, victimes d’un même préjudice de la part d’un professionnel, de se regrouper et d’agir en justice. Les plaignants peuvent ainsi se défendre avec un seul dossier et un seul avocat. En vigueur depuis le 1er octobre 2014, cette nouvelle procédure en justice vise à rééquilibrer le rapport de force entre consommateurs et professionnels.

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/action-de-groupe
- by: LANARO
- 3 ans ago
A FUIR … CE SONT SIMPLEMENT DES VOLEURS ET DES ESCROCS J’ATTENDS UN REMBOURSEMENT DEPUIS 6 MOIUS
- by: BARAT
- 4 ans ago
Une façon lamentable de traiter les clients. Ils commencent par des excuses pour le retard de livraison qui augmente sans cesse. Leur dernière stratégie dans mon cas est d’envoyer un lien vers le livreur, sans numéro de suivi, pour espérer un regain de patience … Pathétique !
- by: Sue
- 4 ans ago
Je suis malheureusement dans la même situation que vous et tombée dans le piège le 12 juillet 2019. Que des mensonges et des promesses jamais tenus… Je vous confirme que l’adresse de Paris est uniquement une adresse de domiciliation de siège social : pas de boite à lettres au nom de Beephone ni de bureau ! J’ai également porté plainte auprès de la police, obtenu un refus du médiation, et déposé plainte sur le site de la DGCCRF. J’ose espérer que la DGCCRF intervienne rapidement afin de sanctionner ces escrocs et d’éviter que le nombre de victimes augmente. Pour info, un des 2 dirigeants de Beephone (Gaspard) a liquidé une société informatique (SHPS) en août 2019… Prochaine étape : courrier au Procureur de la République. Il ne faut surtout pas laisser tomber et exiger des dommages et intérêts.
- - by: LANARO
  - 3 ans ago
  Nous sommes tous dans le même cas j’attends un remboursement depuis Aout.Ces gens sont des escrocs
  Je pense qu’il faut se regrouper et attaquer…
- by: karineCouchouron
- 4 ans ago
ARNAQUE BEEPHONE

Ma fille de 13 ans a dépensé tout son argent mis de côté depuis de nombreuses années pour s’acheter SON téléphone.

J’ai donc commandé pour elle le 28 aout 2019 un IPHONE 6S sur le site internet BEEPHONE.FR pour un montant de 249€ (commande n°UM18E1953T918113K41). Elle s’est laissé berner par les youtubeurs et autres influenceurs du moment. Elle semblait sûre d’elle, je n’ai pas vérifié l’honnêteté de ce vendeur et je m’en mords les doigts.
Le montant a été débité de mon compte bancaire le jour même.
La livraison était prévue entre le 9 et le 16 septembre.

Le 26 septembre, n’ayant pas été livrée, malgré des relances et des promesses de livraison, je leur adresse une mise en demeure de livraison sous 8 jours (par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception et copie mail).

Du fait qu’il ne pouvait satisfaire ma demande (réponse mail de leur part), j’adresse le 30 septembre une mise en demeure de remboursement (par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception et copie mail).

Pour information, les mails sont bien réceptionnés mais les Lettre Recommandée me sont retournées car non réclamées par Beephone.
L’adresse postale donnée semble n’être qu’une simple boite à lettre sur les Champs Elysées.
De plus cette société est injoignable par téléphone (aucun numéro fourni).
Après recherche sur internet elle est effectivement connue pour d’énormes problèmes de livraison et de remboursement (certains attendent leur téléphone ou remboursement depuis près d’un an !).
Il semblerait qu’elle soit également surveillée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Quant à l’adresse mail, il semblerait que ce soit un robot qui nous répond (toujours une Laura ou une Sandra).
L’association « Que choisir » a écrit un article de mise en garde visible sur leur site internet : https://www.quechoisir.org/actualite-smartphones-reconditionnes-des-bugs-chez-beephone-n66083/.

Ma demande est malgré tout acceptée par mail. Ils me promettent un remboursement sous 14 jours ouvrables.
Aujourd’hui, vendredi 8 novembre, et malgré plusieurs rappels, je n’ai toujours pas reçu le moindre remboursement.

J’ai demandé une médiation via https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ (médiateur qu’ils ont choisi) mais vraisemblablement ils refusent toute médiation sous prétexte qu’ils s’engagent à rembourser.
Je viens de compléter une pré-plainte sur le site du Ministère de l’Intérieur et une plainte sur le site de la DGCCRF.

Je réclame le remboursement intégral de mon achat (249€) éventuellement majoré des pénalités légales de retard (20%).

Futurs acheteurs, un conseil : ALLEZ VOIR AILLEURS…
- by: Elizabeth
- 4 ans ago
Idem, GROSSE ARNAQUE!

iPhone 8 reconditionné commandé pour l’anniversaire de mon fils le 12 août (499€ prélevés le lendemain). Je devais le recevoir le 29 août au plus tard. Le 20 septembre, toujours rien après plusieurs relances. J’annule donc ma commande et demande le remboursement. Nous sommes le 14 octobre et toujours rien .
- by: Elizabeth
- 4 ans ago
Idem, GROSSE ARNAQUE!

iPhone 8 reconditionné commandé pour l’anniversaire de mon fils le 12 août (499€ prélevés le lendemain). Je devais le recevoir le 29 août au plus tard. Le 20 septembre, toujours rien après plusieurs relances. J’annule donc ma commande et demande le remboursement. Nous sommes le 14 octobre et toujours rien .

Je pense que ces gens (les fondateurs de Beephone sont Maria et Gaspard, basés initialement à Arcachon) utilisent leur société pour brasser des dizaines de milliers d’euros d’acheteurs abusés, pour faire fructifier l’argent durant des mois (en espérant qu’ils l’envie remboursent un jour). Ce sont des escrocs qui mériteraient d’etre derrière les barreaux.
- - by: Mika
  - 4 ans ago
  Tout à fait d’accord avec vous tous. J’ai eu la même mésaventure : commande d’un iPhone 7, le 18 août 2019, livraison repoussée 3 fois, malgré l’annonce que le téléphone était en vérification ou confection de colis…. Du coup, commande annulée et l’information que le remboursement allait intervenir sous un délai de 14 jours ouvrables (un délai contractuel et légal), qui ne sera pas plus tenu, car il se fiche des lois. Je n’ai jamais réussi à les joindre au téléphone (au 0 805 38 18 38), certainement parce que la ligne est également bidon et qu’il n’y a en réalité aucun opérateur téléphonique ; je n’ai eu que des réponses mails de « Laura » et « Sandra » (qui va croire que ces deux personnes existent), des réponses bien écrites, pleines d’excuses et de promesses, mais jamais tenues et donc mensongères. Le seul but est de gagner du temps, et de lasser le client. Plus grave, je me suis rendu à l’adresse de leur siège, 102 avenue des Champs Elysées, c’est prestigieux comme lieu (et donc rassurant), mais c’est là encore bidon : point de Beephone à cette adresse. L’autre adresse, d’Arcachon est fermée : pourtant on m’a soutenu qu’elle était d’actualité. Alors où sont-ils ? Ont-ils réellement une adresse, des bureaux, un atelier, des employés, un service comptabilité ? Rien n’est moins sûr. Des recherches sur le net, ils ne seraient que 2 ! Les deux gérants déclarés ? Quand je vois les avis clients sur leur site, pleins de satisfactions, et vos messages complètement à l’opposé des leurs, quand je vois aussi leur beau discours très tendance écolo-responsable, et leur message rassurant sur la qualité de leur service, leur délai de livraison, les garanties et le service après vente, je me dis que ce n’est que de l’enfumage pour appâter le client et encaisser très vite l’argent des commandes, sans aucun scrupule, en toute connaissance de cause que les commandes ne seront pas honorées. A n’en pas douter, ce site n’est rien d’autre qu’une vaste escroquerie. A éviter, à fuir et à poursuivre pour qu’ils cessent d’exister et soient sanctionnés par la justice. Il faudrait que tout le monde dépose plainte (par simple lettre auprès du Procureur de la République de votre TGI avec constitution de partie civile, ainsi qu’auprès du TGI de Paris en raison de la domiciliation officielle de la société à Paris, en disant que votre cas particulier est loin d’être isolé : un service spécialisé devrait être saisi). Dénoncez aussi cette pseudo société au médiateur (messinguiral@cpmn.fr).
- by: Marie
- 4 ans ago
Arnaque :
Commande passée début juillet nous sommes fin septembre et toujours des promesses de livraison !!!
Des excuses à n’en plus finir .. mais toujours rien de livrer. Je déconseille ce site !
- by: Bertrand
- 4 ans ago
Passez votre chemin et n’achetez rien chez eux.

Rappel des dates:
*11 février 2019 commande passée (donc payée),
*réception de l’appareil 2 mois après au lieux des trois semaines indiquées sur votre site,
*réception du deuxième appareil défectueux le 3 juillet (c’est vraiment prendre le client pour un imbécile)
* aujourd’hui samedi 21 septembre: RIEN.

Nombreux mails envoyés, réponses cordiales mais sans résultat.
- by: Anonyme
- 4 ans ago
Bonjour, cela fait 2 mois que j’attends mon iPhone 8 et je voudrais demander un remboursement. Est-ce que quelqu’un a reçu son remboursement ? Quelqu’un aurait un numéro de téléphone pour accélérer les choses ? Je n’ai plus de solutions….
- by: Fiers
- 4 ans ago
A fuir absolument ! J’ai attendu 2 mois un iphone7 que je n’ai jamais reçu ! J’ai demandé un remboursement mais là encore cela fait 2 mois que j’attends ! Pure arnaque!
- by: TILLET
- 4 ans ago
Bonjour
Votre test est incomplet car il ne parle pas des délais fantaisistes de livraison de BEEPHONE. Il faut lire les commentaires des internautes à ce sujet- A titre d’exemple, j’ai commandé à BEEPHONE le 10/06/2019 commande PB64B5453V526585Q81 pour un IPhone 6S reconditionné pour 249€ par CB encaissée le lendemain – J’ai eu droit à des dates de livraison fantaisistes: 30/04/2018 (sic!!), puis 13/06/2019, puis 08/07/2019, puis 15/07/2019 puis 22/07/2019. Je viens de demander le remboursement intégral de ma commande promis sous 14j – Suite à voir au prochain numéro – BEEPHONE est à proscrire peut-être pourrait être une arnaque – Je compte saisir UFC Que Choisir
- by: Clément
- 4 ans ago
Comme beaucoup : 3 mois d’attente et toujours rien ! Je suis passé par un conciliateur de justice pour mon remboursement. Je pense que cela a aidé, car l’argent n’a pas tardé à arriver sur mon compte !

Allez chez BackMarket : téléphone identique, au même prix, livré en moins d’une semaine après la commande !
- by: Fabrice
- 4 ans ago
Beephone ne travaille pas dans le même espace temps que nous !
La livraison de ma commande a été repoussée d’un mois sans raison valable car le téléphone acheté était disponible, en stock.
J’ai demandé à me faire rembourser car je ne pouvais pas attendre un mois de plus. On m’a alors dit que j’allais être remboursé sous 7 jours ouvrables… ça fait déjà 15 jours et j’attends toujours… Bref il ne faut pas être pressé.
Sans oublier qu’on m’a indiqué une nouvelle date de livraison alors que j’avais déjà annulé depuis plusieurs jours…
Pas très sérieux tout ça…
- by: anonyme
- 4 ans ago
arnaque. J’ai commandé le téléphone pour Noël, je l’ai reçu avec 3 semaines de retard. 3 mois plus tard, le téléphone ne chargeait plus, nous l’avons renvoyer sur beephone pour le faire réparer. 18 jours pour le renvoyer sois 4 jours de retard. Le téléphone qui etait censé être réparer, ne charge toujours pas.
- by: ka
- 4 ans ago
Une arnaque.. 3 mois que j’ai commandé, toujours une excuse par mail et pas de remboursement.

A éviter, ne croyez pas tous les articles sponsorisés et les influencers payés pour promouvoir une société qui ne marche pas.
- by: Sam
- 4 ans ago
Une arnaque.. 3 mois que j’ai commandé, toujours une excuse par mail et pas de remboursement.

A éviter, ne croyez pas tous les articles sponsorisés et les influencers payés pour promouvoir une société qui ne marche pas.
- by: PC Crozat
- 4 ans ago
Iphone commandé le 4 décembre, promis par Beephone pour le 15 décembre.
Pas recu le 15/12, contacté Beephone, ils avaient des problèmes de production mais ils promettaient le téléphone avant Noel.
Pas de téléphone pour Noel.
Contacté Beephone, ils avaient des problèmes de production et promettaient le téléphone pour mi-janvier. le téléphone est arrivé le 18 janvier.
Aucune compensation financière, service client nul…je ne sais pas comment sera le téléphone, mais c’est certain que je ne commanderai plus jamais chez eux!
- by: nathalie
- 5 ans ago
Bonjour, j’ai commandé un iphone 7 le 22 juillet et nous arrivons en septembre et je ne l’ai toujours pas reçu
- by: negler
- 5 ans ago
Pour Beephone Mon cas est loin d’être satisfaisant!
Une commande passée le 18 juin; pour un tel Apple, confirmation de la commande par beephone avec un délai de livraison annoncé entre le 22 et le 29 juin!
Le 13 juillet( et après de multiples appels surtaxés!) soit 15 jours de retard après leur promesse de livraison, toujours pas de téléphone ( javais payé à la commande bien sûr!)j’annule donc ma commande!!!
Le 20 juillet beephone me confirme mon annulation de commande et un remboursement sous 48 à 72 h.
Le 2 aout soit 21 jours après mon annulation je recois le tel chez ma fille mais moi je suis en vacances et j’ai acheté un tel de dépannage à 49 euros n’ayant toujours rien pour travailler !
Encore des échanges pour m’entendre dire qu’il n’y a pas lieu de me rembourser puisque je l’ai reçu alors que la commande avait été annulée
En résumé si vous souhaitez perdre votre temps, à attendre, écrire , téléphoner en payant et placer votre argent chez BEEPHONE , n’hésitez pas achetez chez eux !! mon tel n’est à ce jour 25 aout toujours pas remboursé !

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