FitTrack impossible de connecter la montre ? App FitTrack Health

EDIT : Depuis la mise à jour du 14 novembre 2020, le problème est résolu.

J’ai reçu dernièrement la FitTrack AtriaPro et il s’avère que je n’arrive pas à connecter la montre sur l’application Fittrack Health. Il semblerait qu’on est nombreux dans ce cas si on regarde les commentaires sur Google Play. Il semblerait qu’une mise à jour soit à l’origine du problème.

Les commentaires sont nombreux et personne ne semble avoir trouvé la solution. On va essayer de la trouver ensemble.

Solution 1 : retirer la montre de la connexion Bluetooth

Première solution que j’ai trouvé sur la chaine de la marque FitTrack c’est de supprimer l’appareillage des appareils Bluetooth. Après il faut se rendre à nouveau dans l’application et « normalement » elle remonte. Voici une vidéo pour vous montrer comment faire.

J’ai suivi exactement ce procédé et j’ai que ma balance qui remonte dans les recherches.

Solution 2 : problème d’autorisation

J’ai lu un commentaire qui disait qu’il fallait autoriser le Stockage, j’ai fait la manipulation pour voir mais aucun changement.

Solution 3 : désinstaller l’application et la réinstaller

J’y crois pas vraiment mais on va quand même essayer, le constat est le même l’application cherche la montre mais ne la trouve pas.

Solution 4 : contacter le service client

Dernière solution je vais contacter le service client : support@fittrack.fr, je vais essayer de les contacter sur Instagram et sur Facebook aussi. Un formulaire en ligne est disponible aussi.

Message :

« Bonjour, l’application FitTrack Health : Sport ne trouve pas ma montre. (AtriaPro) J’ai déjà supprimé l’association de la montre sur le téléphone et testé à nouveau. J’ai aussi supprimé l’application pour voir et j’ai autorisé toutes les autorisations. Merci de me dire comment résoudre ce problème car je vois qu’énormément de monde ont aussi le même problème. Cordialement Cyril »

Il y aura une MAJ si jamais j’ai une réponse et si j’arrive à régler le problème.